Aviso de privacidad del sitio web CBL Tech

Este aviso describe cómo el sitio web de CBL Tech trata información cuando usted navega por el sitio o envía un formulario. No sustituye el contrato, el presupuesto ni las condiciones particulares del servicio de recuperación, sanitización u otros servicios operativos.

Quién administra este sitio

El sitio web es administrado por Cebel Global LLC, con domicilio en 4855 West Hillsboro Blvd. B3, Coconut Creek, FL 33073, Estados Unidos.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales, puede escribir a soporte@cbltech.info. Ese es el canal general de privacidad.

La prestación del servicio puede involucrar operadores locales (por ejemplo, puntos de recepción o atención en el país del visitante) y, en muchos casos, la facturación a cargo de Cebel Global LLC. Los datos de contacto que aparecen en cada dominio (teléfono, correo, dirección u horario de una oficina o punto de recepción) sirven para la atención local y pueden no coincidir con el domicilio anterior. El prestador correspondiente se identifica en los documentos del servicio (por ejemplo, recibo, presupuesto o condiciones aplicables).

Qué información pedimos en los formularios

Solicitud de evaluación (recuperación de datos o sanitización)

Podemos pedirle: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (opcional), si autoriza o no el contacto por WhatsApp, y una descripción del caso (qué ocurrió, qué necesita recuperar o sanitizar, e intentos previos, cuando aplique).

En este formulario no pedimos que cargue el contenido de los archivos de su dispositivo ni el medio físico. La descripción del caso no es lo mismo que los archivos contenidos en el dispositivo.

Alta en el programa de asociados

Pedimos datos de contacto del comercio (nombre, correo, teléfono, ciudad, empresa opcional) y una descripción de la actividad o de cómo espera derivar consultas. No incluye el contenido de dispositivos de terceros.

Al enviar cualquiera de estos formularios, el navegador envía la información al sistema de gestión AIMS de CBL (en la infraestructura del sistema de Cebel Global), que gestiona la solicitud o el alta. Este sitio de difusión no guarda esos envíos en una base de datos propia del marketing.

Conservación de contactos e historial en AIMS

Los datos de contacto y el historial de la solicitud o del caso se conservan en AIMS sin un plazo fijo de eliminación automática.

Esa conservación de contactos e historial es distinta de la conservación de los archivos recuperados o del contenido de los dispositivos, que forma parte del servicio operativo y se rige por el recibo, el presupuesto y las condiciones aplicables al servicio.

Mensajes del servicio y WhatsApp

Los mensajes necesarios para gestionar su solicitud o su caso (por ejemplo, seguimiento operativo) son distintos de:

• la newsletter de recordatorios y novedades; y
• el contacto por WhatsApp, que solo se utiliza si usted lo autoriza en el formulario o si usted inicia el contacto por ese canal.

Newsletter (correo periódico)

Los formularios incluyen una casilla marcada por defecto para recibir un correo mensual con recordatorios de copias de seguridad y novedades de CBL. Puede desmarcarla antes de enviar el formulario o darse de baja mediante el enlace incluido en cada newsletter. Esta preferencia es independiente del contacto por WhatsApp y de las comunicaciones necesarias para atender su caso.

Esta preferencia se transmite al sistema AIMS junto con el envío del formulario. La baja del newsletter es independiente de una solicitud de eliminación de datos personales.

Este aviso no afirma que todos los contactos históricos hayan aceptado recibir ese correo, ni presenta la casilla marcada por defecto como un consentimiento expreso.

Asistente MarIA

En algunas pantallas (habitualmente en pantallas grandes), MarIA puede ayudarle a completar el formulario de evaluación. Usted puede completar y enviar el formulario sin usar MarIA.

Si usa MarIA, los mensajes que escriba y el contexto pertinente del caso se procesan en los servidores del sitio y se envían a OpenAI para generar la respuesta del asistente. MarIA no envía el formulario por usted.

No afirmamos que esa conversación sea anónima: si introduce datos personales en el texto libre del chat, esos datos pueden enviarse a OpenAI.

En el sitio, el contexto de la conversación se mantiene de forma temporal en una sesión técnica mientras prepara el formulario. Ese contexto caduca tras 24 horas de inactividad (según el control del sitio) y se limpia cuando regresa a la confirmación de un envío exitoso, si es posible identificar esa sesión. El sitio no guarda conversaciones adicionales para estudio o mejora del servicio.

Eso no describe ni limita la retención de OpenAI. Tampoco prometemos que todo rastro técnico se elimine físicamente exactamente a las 24 horas, ni afirmamos que no exista ninguna conversación anterior almacenada de periodos previos.

Políticas de privacidad de OpenAI. Las personas en Estados Unidos pueden consultar la versión estadounidense en el sitio de políticas de OpenAI. política de privacidad de OpenAI para Estados Unidos.

Seguridad antispam (reCAPTCHA)

Los formularios utilizan Google reCAPTCHA. Google puede tratar datos técnicos del navegador según su propia política de privacidad. Este aviso no sustituye la información de Google.

Política de privacidad de Google

Confirmación de solicitud y datos de acceso

Después de una solicitud de evaluación, el sistema puede devolver un identificador de servicio y una contraseña inicial para el seguimiento. Este sitio puede mostrarlos una sola vez mediante una sesión temporal y luego borrarlos de esa sesión. El enlace al portal de clientes no incluye esas credenciales en la dirección.

Limpiar la dirección en el navegador no elimina por sí solo posibles registros previos en registros técnicos de servidores o intermediarios del retorno del sistema.

En el alta de asociados, este sitio no muestra esas credenciales de retorno; el acceso se comunica por los canales previstos para ese programa (por ejemplo, correo).

Portal de clientes y pagos

Los enlaces de inicio de sesión o portal y de pagos llevan a sistemas externos de CBL (o a la dirección de pago configurada para el país). En este sitio web no se introducen datos de tarjeta ni se completa el inicio de sesión del portal.

Enlaces a WhatsApp y otros sitios

Si utiliza el botón de WhatsApp u otros enlaces externos, esas plataformas tratan la información según sus propias reglas. Este aviso no las regula.

Cookies y preferencias técnicas

Este sitio puede usar cookies, sesiones técnicas o el almacenamiento local del navegador, por ejemplo para:

• una preferencia técnica de país en pruebas o navegación;
• la sesión del asistente MarIA;
• la sesión breve de la página de confirmación cuando se muestran datos de acceso;
• recordar, por hasta 90 días, la primera página del sitio que visitó, la fecha y hora de esa visita y el sitio desde el que llegó (por ejemplo, un buscador o un anuncio).

Ese dato de origen queda guardado en su navegador y solo se transmite a nuestro sistema de gestión de solicitudes junto con el formulario, si usted lo envía. Sirve para saber por qué medio llegó la solicitud, por ejemplo un anuncio o una búsqueda, y evaluar esos canales. Si llegó desde un anuncio y la solicitud se concreta en un servicio, podemos informar ese resultado a la plataforma publicitaria correspondiente (por ejemplo, Google Ads) mediante el identificador técnico del clic, sin compartir sus datos de contacto. Puede eliminar el dato de origen borrando los datos de este sitio en su navegador.

Al usar reCAPTCHA, Google puede fijar cookies propias.

En este sitio puede cargarse Google Tag Manager (GTM) en dominios de producción nacionales, con un contenedor asociado al país del dominio. GTM puede habilitar etiquetas de medición o publicidad según la configuración del contenedor (fuera de este aviso). El uso de cookies o identificadores por parte de Google u otros proveedores insertados vía GTM depende de esa configuración y de su propia política. Este párrafo no afirma conformidad legal ni sustituye un mecanismo de consentimiento si la normativa aplicable lo exige; su actualización respecto del texto anterior (que indicaba ausencia habitual de analítica) debe revisarse con asesoría legal.

Contenido de dispositivos y servicio operativo

Cuando usted envía un dispositivo o se presta un servicio de recuperación, sanitización u otro servicio relacionado, el tratamiento del contenido de los medios (archivos, copias de trabajo, entrega, conservación o eliminación, etc.) forma parte del servicio operativo y de los documentos que lo regulan (recibo, presupuesto y condiciones aplicables).

Ese tratamiento es distinto de los datos de contacto y del historial que usted genera al usar el sitio o al abrir un caso. Este aviso informa esa distinción; no fija aquí los plazos aplicables al contenido de los dispositivos.

Las reglas comerciales publicables sobre confidencialidad (por ejemplo, que el recibo y el presupuesto incluyen cláusulas de confidencialidad) se describen en la información comercial del sitio; no sustituyen un modelo de acuerdo específico.

Solicitudes sobre datos personales

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@cbltech.info. Si dispone del acceso correspondiente en el Portal Cliente, también puede utilizar «Solicitar borrado de datos». La solicitud será revisada y gestionada por nuestro equipo; no produce una eliminación automática e inmediata. La baja del newsletter es independiente de esta solicitud.

El control «Solicitar borrado de datos» del Portal Cliente no está disponible de la misma forma para todos los tipos de acceso (por ejemplo, cuentas de asociados o corporativas). En esos casos, utilice el correo indicado.

Publicar este aviso no equivale, por sí solo, a obtener un consentimiento para tratamientos que la ley exija consentir por un medio distinto.